Hovedside Kontakt oss Logg inn Registrer nytt medlem  
Sider: 1 [2]  Alle
  Skriv ut  
Skrevet av Emne: Erfaringer med Saltdalshytta  (Lest 87324 ganger)
Joni
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Innlegg: 10



« Svar #25 på: Desember 21, 2010, 13:43:25 »

Nå er det vel sånn i forhold til de aller fleste markeder at folk stort sett er fornøyd. De fleste er fornøyd med bilen de har kjøpt og de fleste er fornøyd med det nye taket de har fått lagt. Likevel opplever de fleste leverandører at en gang i blant så går det galt uansett hvor god kvalitetskontroll en har og det er jo forsåvidt en ærlig sak. Det som overrasker meg mest er at ikke Saltdalshytta skjønner at de er best tjent med å rydde opp og få satt en stopper for denne typen diskusjoner som kan bli langt mer belastende for selskapet om de får pågå lenge enn det det vil koste dem å rydde opp i denne saken. Eneste måten vi kan bruke vår forbrukermakt på er å eksponere selskapene på en slik måte at de ser seg best tjent med å rydde opp uansett hvor store og seriøse de i utgangspunktet er.
Loggført
oyvind63
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Alder: 56
Innlegg: 5



« Svar #26 på: Desember 22, 2010, 15:45:25 »

Hei igjen!

Jeg arbeider i Saltdalshyttas markedsavdeling. Siden mitt forrige innlegg her (1. november) har vi inngått en avtale med kunden om at vi skal utbedre hytta for vår regning. I tillegg påtar vi oss ansvaret for eventuelle feil som kan skyldes andre aktører i prosjektet. Vi er ikke tjent med å ha en misfornøyd kunde, og kunden er selvfølgelig heller ikke tjent med situasjonen.

Som jeg skrev i mitt forrige innlegg har vi levert nærmere 4000 hytter opp gjenom årene, og det som omtales her har kanskje skjedd i to eller tre tilfeller. Vårt 'erfaringsgrunnlag' med slike hendelser er ikke særlig stort. Dette tar vi lærdom av.

I ettertid kan jeg se at vi burde håndtert dette på en annen måte, og grepet fatt i problemet umiddelbart. Både for å unngå frustrasjon hos vår kunde, og fordi det da ville vært enklere å finne årsaken til problemet.

For å unngå slikt som dette i fremtiden, legger vi nå om rutinene i de tilfeller en kunde får problemer med en uklar årsakssammenheng. Fra nå av stiller vi oss uansett 100% på kundens side, og sørger for at også slike problemer løses raskest mulig. Og så får vi heller i etterkant konkludere med hva årsakene kan være, og hvem som er ansvarlig for disse.

I denne saken kan vi bare beklage at ting tok for lang tid. Det viktigste nå er uansett at hytta blir fikset, og at kunden blir fornøyd!

mvh
Øyvind Skogvoll
Saltdalshytta
Loggført
Viko
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Innlegg: 27



« Svar #27 på: Desember 23, 2010, 09:38:44 »

Når jeg leser innlegget fra Øyvind Skogvoll i Saltdalshytta må jeg si at dette tegner bildet av en solid og ryddig hytteprodusent.

Alle kan oppleve å få misfornøyde kunder og noen ganger blir man belastet for feil man ikke selv har hatt direkte påvirkningskraft på eller mulighet til å fange opp og rette opp. For meg ser dette ut til å være et slikt tilfelle.

Jeg leser innspill fra en kunde som har gått fra irritert til skuffet så forbannet.
Nå som Saltdalshytta har tatt grep viser det ikke bare storsinn, men også at de har nese for god kundepleie. Dette er viktig nå man skal bære en såpass stor utgift so mdet er å bygge en hytte.

Kudos til Saltdalshytta som rydder opp (selv om det for meg virker som om de ikke har direkte "skyld" i problemene) og ikke minst bonus-kudos for å håndtere saken på dene måten her på forumet. Jeg er imponert!

Selv har våre hytteplaner blitt startet og lagt på vent i mange omgange nå, men detter dette har mitt inntrykk av Saltdalshytta gått fra "skreptisk" til "Topp 3 kandidater"!

Loggført

Ja, vi tar det til Viko...
Tom R
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Innlegg: 26



« Svar #28 på: Desember 24, 2010, 11:28:03 »

Jeg ser ikke at Saltdashytta er uten skyld i dette slik forige innlegg hevder. Og det er vel ikke akkurat storsinn å rette opp en grov feil etter utallige purringer.

Tom
Loggført
janne300
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Innlegg: 1



« Svar #29 på: Mars 20, 2011, 16:16:06 »

Her er det sannsynelig at limtrdragerne er underdimensjonert og løsperrer som ligger an på de.Da limtredragerne får en nedbøyning vil sperrene presse ut ytterveggene.Dette er et kjent fenomen for Saltdalshytta.Det er mange slike hytter som har dette problemet,men ikke alle har like store problemer som trådstarter.Og det er ikke bare dette som virker underdimensjonert på Saltdalshyttene.ja har satt opp Saltdalshytte og skal nok ikke gjøre det mere.  
Loggført
Trommelom
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Innlegg: 12



« Svar #30 på: Mai 06, 2011, 12:29:54 »

Lurer på hvordan det går i denne saken? Har Saltdalshytta ryddet opp?
Loggført
oyvind63
Fersking
*
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Alder: 56
Innlegg: 5



« Svar #31 på: Mai 12, 2011, 10:33:57 »

Hei!

Saltdalshytta utbedret i vinter feil og mangler ved den aktuelle hytta. I tillegg har kunden fått en kompensasjon for de ulemper han har hatt i forbindelse med saken.

Som tidligere nevnt burde vi håndtert dette på en annen måte, og grepet fatt i problemet umiddelbart. Både for å unngå frustrasjon hos vår kunde, og fordi det da ville vært enklere å finne årsakssammenhengen.

For å unngå at noe lignende skjer fremtiden, la vi tidligere i år om rutinene i de tilfeller en kunde får problemer med en uklar årsakssammenheng. Nå stiller vi oss uansett 100% på kundens side, og sørger for at også slike problemer løses raskest mulig. Og så får vi heller i etterkant konkludere med hva årsakene kan være, og hvem som er ansvarlig for disse.

Det viktigste nå er uansett at problemene er løst, og vi håper at kunden får glede av hytta!

mvh
Øyvind Skogvoll
Saltdalshytta
Loggført
swande
Senior
***
Utlogget Utlogget

Kjønn: Mann
Innlegg: 103



« Svar #32 på: August 24, 2011, 21:17:05 »

Har med interesse lest denne saken. Godt at det endte med forlik, men likefullt står det igjen en del venstlige spørsmål som Saltdalshytta IKKE svarer på:

- Hvorfor svarer de ikke på noen av påstandene til Eriksen?

- Kan komme med fakta, tall og dokumentasjon som svarer på påstanden fra Eriksen om at  imtredragerne er underdimmensjonert?

Det er ok at en hytteleverandør rydder opp, men om en ikke svarer for hva som faktisk gikk feil i dette tilfelle, henger de fremdeles med et ubehagelig rykte om dimmensjonering og konstruksjon av sine hytter.

Er selv potensiell Saltdalhyttekjøper og hadde satt pris på svar på disse spørsmålene og utfordrer Øyvind Skogvold til å svare
Loggført

Bygger hytte på Gautefall i Telemark. Følg bloggen vår http://gamatun.blogspot.com
Sider: 1 [2]  Alle
  Skriv ut  
 
Gå til:  

Velkommen, Gjest. Vennligst logg inn eller registrer deg.
Har du ikke mottatt e-post for aktivering ?
Juli 10, 2020, 19:32:46

Logg inn med brukernavn, passord og innloggingstid
Siste innlegg
Størrelse på inverter StefanPal
Strømaggregat - IT eller TN nett? jkirkebo
Solcellepanel Black 400w Røilern
Jording av off grid hytteanlegg med 230v inverter og aggregat Ygnastølen
Bidda: Hytteblogg -langsiktig prosjekt Bidda
Tilkobling trykkluft jkirkebo
Takk for gode tilbakemeldinger. Anlegg ferdig og i drift. EspenE
Tips til lavtbyggende Septiktank / samletank Sortvann jkirkebo
vakuumtoalett vs forbrenningstoalett ( vs wc) jkirkebo
Passende aggregat til vedkløyver. jkirkebo
Rimelig nøkkelferdig fjellhytte 80-90m2 + hems Daria
Male den vite baksiden av solcellepanelene StefanPal
Wallas ,krav til avstand til brennbart Tstens
Frese asfalt Sæters
Råte i stubbloft og gulv Sæters
Autostart av Honda aggregat SeSe
Pris brukt Wallas 4000 Sæters
Dimensjonering av Victron Blue Solar regulator til solcellepanel OS
BMS - for Lithium batterier Jgytterdal@gmail.com
Valg av strømaggregat Slyboy
Dimensjonering av nytt solcelle anlegg i gammel hytte StefanPal
Cami på diesel Ygnastølen
Absopasjonsspenning Skillenes
VVS spørsmål Sæters
Pumpe vann fra innsjø, elektrisk via aggregat, eller bensindrevet? Sæters
Fjell i dagen og stående vann i gammel kjeller Støvle
Lage hagebord til hytta selv gordon
Stor forskjell mellom AC forbruk og batteri forbruk carlfrr
Autonom drift av Honda EU30i TF churchboo
UV filter til rensing av vann Jgytterdal@gmail.com
REC BMS - Victron - Styring av ladespenning carlfrr
VRM Logic to control usage of excess PV energy carlfrr
trykkvannspumpe med tank - FL-43 Eggedal
Søyletrøbbel Eggedal
Batteri monitor/solar regulator via wifi? Mska
Tilbakemelding på offgrid oppsett StefanPal
Bakkestativ fra Sparelys johnlovas
Inneklima og ventilasjon i hytte Arctic1827
Victron 150/35 og 3x315w serie vs paralell EspenE
Victron Multiplus og Venus GX problemer hasandem
Timberframe tomtenisse
Forstøtningsmur eller enklere løsning? jkirkebo
Mikropur Arh
25m2 Edwin/Eva hytte- erfaring? kjakan2005
Powered by SMF 1.1.15 | SMF © 2006, Simple Machines
TinyPortal v0.9.8 © Bloc